Innledning
Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer og tjenester fra Margit Vea via nettbutikken på margitvea.no. Betingelsene er utformet i samsvar med angrerettloven, e-handelsloven og forbrukerkjøpsloven.
Selger
Selger av varene og tjenestene som tilbys i nettbutikken er:
Bestilling og avtaleinngåelse
En bindende kjøpsavtale inngås når bestillingen er registrert hos oss. Du vil motta en ordrebekreftelse på e-post etter at bestillingen er gjennomført.
Sørg for at kontaktinformasjonen du oppgir er korrekt, slik at vi kan levere bestillingen din og kontakte deg ved behov.
Priser og betaling
Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift der dette er pålagt. Eventuelle fraktkostnader tilkommer og vises før du fullfører kjøpet.
Betaling skjer via sikre betalingsløsninger gjennom Shopify, for eksempel Shopify Payments eller Stripe. Vi lagrer ikke dine kortopplysninger.
Levering og frakt
Varer sendes normalt innen 1–5 virkedager etter mottatt bestilling. Leveringstid avhenger av fraktmetode og leveringssted.
Digitale produkter (som PDF-hefter) leveres umiddelbart etter at betalingen er registrert, via nedlastingslenke på e-post.
Dersom leveringen blir forsinket, vil vi informere deg så snart som mulig og oppgi ny forventet leveringstid.
Angrerett
I henhold til angrerettloven har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Angreretten gjelder fysiske varer som returneres i ubrukt og uåpnet stand.
- Angreretten gjelder ikke for digitale produkter som er levert (f.eks. PDF-hefter som er lastet ned).
- Angreretten gjelder ikke for varer som av helse- eller hygienehensyn ikke kan returneres etter at forseglingen er brutt.
- For å benytte angreretten, kontakt oss på margit@margitvea.no innen fristen.
Ved bruk av angreretten refunderer vi kjøpesummen innen 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur. Returfrakt dekkes av kjøper med mindre varen er levert med feil.
Reklamasjon og mangler
Dersom varen har en mangel, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er to år, eller fem år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger.
Ved reklamasjon kan du ha rett til reparasjon, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet, avhengig av mangelens art og omfang. Kontakt oss på margit@margitvea.no for å melde inn en reklamasjon.
Kurs og arrangementer
Ved påmelding til kurs eller arrangementer gjelder egne avbestillingsregler:
- Avbestilling mer enn 14 dager før kursstart: full refusjon.
- Avbestilling 7–14 dager før kursstart: 50 % refusjon.
- Avbestilling mindre enn 7 dager før kursstart: ingen refusjon.
- Du kan overføre plassen din til en annen person uten ekstra kostnad.
Personvern
Vi behandler personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning. Les mer i vår personvernerklæring.
Tvister
Eventuelle klager rettes først til selger. Dersom partene ikke kommer til enighet, kan du kontakte Forbrukertilsynet eller Forbrukerrådet for mekling. Du kan også benytte EU-kommisjonens klageportal for netthandel: ec.europa.eu/odr.
Har du spørsmål?
Dersom du har spørsmål om våre salgsbetingelser eller din bestilling, er du velkommen til å kontakte oss.